Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site woodyandco.fr par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Vendeur
Yacine Mouina (entrepreneur individuel), nom commercial « Woody & Co »
20 rue de l'Argenterie, 34300 Agde, France – SIREN 944 034 750
E-mail : contact@woodyandco.fr
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, poids supporté, précautions d'emploi) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, depuis des entrepôts situés en dehors de l'Union européenne.
Les accessoires pour animaux doivent être utilisés conformément à leur notice et sous la surveillance de leur propriétaire.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix total, frais de livraison inclus, est affiché avant la validation de la commande.
Frais de livraison (livraison en France uniquement) : la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire (droits ou taxes) ne vous sera demandé à la livraison.

Article 5 – Commande
Vous choisissez vos produits, les ajoutez au panier, indiquez vos coordonnées et l'adresse de livraison, puis validez votre commande après avoir vérifié son contenu et son prix total. La commande est définitive après paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de produit devenu indisponible ; vous êtes alors intégralement remboursé.

Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire notamment). Votre compte est débité au moment de la validation de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7 – Livraison
Nous livrons uniquement en France. Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 5 à 8 jours à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
En cas de retard, contactez-nous à contact@woodyandco.fr. Si la livraison n'intervient pas dans le délai prévu, vous pouvez, après nous avoir demandé par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat et être remboursé (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).
Vérifiez l'état du colis à la réception et signalez-nous tout produit endommagé ou manquant dans les meilleurs délais, photos à l'appui.

Article 8 – Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire : informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@woodyandco.fr, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration claire. Nous vous indiquons alors l'adresse de retour. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Frais de retour : les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.
Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Formulaire de rétractation
(à compléter et à nous renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
 contact@woodyandco.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

Article 9 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de cette garantie, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'il occasionne un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur n'a pas le droit de résoudre la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés : le consommateur peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice caché et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@woodyandco.fr avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Article 10 – Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@woodyandco.fr. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Article 11 – Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR – ADRESSE – SITE INTERNET : À COMPLÉTER], dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).

Article 12 – Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.